Sabesp implanta serviço inédito em Cabreúva

Leitura de hidrômetro e emissão da conta serão feitas ao mesmo tempo, na porta da casa do consumidor. O novo sistema trará maior comodidade ao morador, que poderá tirar dúvidas com o técnico de atendimento

A partir do dia 21 de setembro, os moradores de Cabreúva começaram a receber as contas de água e/ou esgoto, expedidas no momento da leitura e na porta da casa do cliente pelo TACE (Técnico de Atendimento Comercial Externo). A cidade é o 7º município operado pela Unidade de Negócios Capivari/ Jundiaí da Sabesp a implantar o novo sistema.

Este projeto prevê estreitar o contato entre a empresa e o consumidor, que poderá tirar dúvidas com o profissional sobre o valor cobrado na conta de água e/ou esgoto no próprio local. O TACE é uma espécie de agência de atendimento na porta da casa e será possível solicitar a emissão da 2ª via da conta, conserto de registros e de vazamento, alterações cadastrais, orientações sobre economia de água, entre outros serviços, sem que o morador saia de casa.

É importante destacar que o profissional recebe treinamento antes de ir às ruas, estará sempre uniformizado, com crachá de identificação e com um leitor digital em mãos. Este técnico poderá em casos de dúvidas comerciais encaminhar o cliente para um monitor da equipe ou para um funcionário operacional em situações de solicitação de serviço.

Para a implantação do TACE serão necessárias mudanças nas datas de leitura dos hidrômetros sem, no entanto, alterar os vencimentos das contas. As cidades de Itatiba, Monte Mor, Elias Fausto, Mombuca, Hortolândia e Paulínia já implantaram o técnico de atendimento.